本ページは、AI:Promo における個人情報等の削除申請方法および主な取扱いを案内するものです。法令上の権利および詳細な取扱いは、プライバシーポリシーによります。

1. アカウント退会とデータ削除の違い

アカウント退会は、利用ユーザーとして AI:Promo の利用を終了し、ログイン等を停止する手続です。アカウント退会だけで、利用環境、投稿履歴、生成履歴、請求記録その他全てのデータが直ちに削除されるわけではありません。

データ削除は、本人からの請求、契約終了、当社のデータ保持基準その他に基づき、対象となる情報を削除または匿名化する別の処理です。

2. 削除を申請できる情報

法令および当社所定の手続に従い、自己に関する個人情報について削除、利用停止その他の請求を行うことができます。対象には、本人のプロフィール情報、連絡先、個人に紐づく SNS 連携識別情報その他法令上対象となる情報が含まれる場合があります。

一の利用ユーザーが作成または操作した情報であっても、法人・団体その他の契約者の利用環境で共有される投稿履歴、生成履歴、業務データ等は、当該利用ユーザー個人の削除請求のみを理由として削除しない場合があります。この場合、必要に応じ、当該利用ユーザーとの紐付けを削除または匿名化します。

個人契約など、利用ユーザーと契約者が同一であり利用環境全体の終了を希望する場合は、契約終了およびデータ削除の範囲を個別に確認します。

3. 削除後も保持する場合がある情報

• ・請求、支払、Invoice、会計その他法令上または業務上保持が必要な情報
• ・利用規約への同意、各ポリシー確認、契約その他の法務・監査記録
• ・不正利用、セキュリティ、アクセス制御、障害・インシデント調査に必要な記録
• ・紛争、問い合わせ、権利行使対応に必要な記録
• ・他の利用ユーザーまたは契約者の正当な業務データとして保持すべき情報

4. SNS 連携・公開済み投稿

削除または SNS 連携解除により、AI:Promo から当該 SNS アカウントへの新たな取得・投稿等を停止します。ただし、SNS プラットフォーム上に既に公開された投稿は、AI:Promo 上のデータ削除によって当然に削除されません。必要に応じ各 SNS プラットフォームの機能を利用して削除してください。

5. バックアップ

削除対象となった情報がバックアップ等に一定期間残存する場合があります。当該情報は通常のサービス利用には供さず、バックアップの保存サイクルに従って削除されます。バックアップから復旧した場合は、必要に応じ再度削除処理を行います。

6. 申請方法

データ削除、利用停止その他の請求を希望する場合は、aipromo@ib-hokkaido.jp までご連絡ください。

本人確認のため、登録メールアドレスその他必要な情報の提示をお願いする場合があります。

7. 対応時期

当社は、申請内容、本人確認、対象データ、法令上の保持義務、利用環境の共有状況その他を確認し、法令および当社所定の手続に従って合理的な期間内に対応します。

全ての申請について一律の削除期限を保証するものではありません。対応できない情報がある場合は、法令上可能な範囲でその理由または取扱いを説明します。

8. お問い合わせ

株式会社 Innovation BASE 北海道

E-mail: aipromo@ib-hokkaido.jp